자주하는 질문 FAQ
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반품/교환/환불
Q. 구입한 제품의 반품이 가능한가요?
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A :
오토케 스토어 반품/환불 규정은 아래와 같습니다.
[소비자 변심 시]
- 구입 후 7일 이내에만 가능
- 포장박스 및 내용물에 손상이 없는 경우 : 제품 상태에 이상이 있을 경우 판매가의 30%를 차감하여 환불
- DJI 짐벌, 블루 예티 마이크 등 특정 브랜드 제품은 개봉과 동시에 교환, 환불 불가
(자세한 사항은 우측 하단 채널톡 /고객센터(02-2131-2911)로 문의)
[제품 불량 시]
- 제품구입 후 7일 이내 제품불량 발생시 교환이나 환불에 필요한 운송료 전액(왕복) 오토케 스토어 부담
- 제품구입 후 7일 이상 30일 이내에 제품불량 발생시 교환에 필요한 운송료 반액(편도) 오토케 스토어 부담
- 제품구입 후 30일 이후 발생하는 제품불량의 경우 운송료 전액 고객 부담 (택배비 선불 발송)
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적립금/쿠폰
Q. 적립금은 얼마부터 사용이 가능한가요?
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A :
적립금은 오토케 스토어 내에서 현금과 같이 조건 없이 사용 가능합니다.
상품 구매 합계액 최소 30,000원/누적 적립금액 최소 1,000원 이상일 때 적립금 사용 가능합니다.
※잔액이 있음에도 사용이 안되시는 경우 우측 하단 채널톡 아이콘 클릭 후 상담원에게 문의 부탁 드립니다.
<적립금 확인방법>
적립금은 "마이쇼핑 > 적립금"에서 확인 가능합니다.
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회원/멤버십 혜택
Q. 오토케 스토어의 회원 종류는 어떻게 되나요?
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A :
오토케 스토어 회원은 일반 회원(개인 고객)과 사업자 회원(사업자등록증 보유 고객)으로 구분됩니다.
사업자 회원 의 경우 400,000원 이상 결제 시 구매 금액의 5%(최대 1,000,000원) 할인 혜택이 있습니다.
기타 혜택은 모두 동일합니다.
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반품/교환/환불
Q. 반품/교환 신청은 언제까지 가능한가요?
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A :
[교환 및 반품이 가능한 경우]
- 제품 구입후 7일 이내
- 제품포장상태(박스,내용물등)이 완벽해야 합니다.
- 교환및 반품에 소요되는 운송비는 고객분께서 부담하셔야 됩니다.
(색상 교환, 사이즈 교환, 모델 변경 등 포함)
[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 구입 후 7일이 초과 된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 이용자의 사용 또는 일부소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
※ 자세한 문의사항은 우측 하단 채널톡 / 고객센터(02-2131-2911)에 의뢰해 주시기 바랍니다.