계좌 입금, 현금 결제 건에 대해서는 당일 고객님 계좌로 입금 처리가 가능합니다.

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제품이 이미 발송된 상태라면 받으신 제품을 다시 오토케 스토어로 보내 주셔야 확인후 환불처리됩니다.

[택배 A/S 접수, 방문 A/S]

서울 강서구 화곡로 416 가양역 더스카이밸리5차 319호 오토케 서비스 센터

전화번호 : 02-2131-2911

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[교환 및 반품이 가능한 경우]

- 제품 구입후 7일 이내

- 제품포장상태(박스,내용물등)이 완벽해야  합니다.

- 교환및 반품에 소요되는 운송비는 고객분께서 부담하셔야 됩니다. 

  (색상 교환, 사이즈 교환, 모델 변경 등 포함)

[교환 및 반품이 불가능한 경우]

- 구입 후 7일이 초과 된 경우

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 이용자의 사용 또는 일부소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

※ 자세한 문의사항은 우측 하단 채널톡  / 고객센터(02-2131-2911)에 의뢰해 주시기 바랍니다.

오토케 스토어 반품/환불 규정은 아래와 같습니다.

[소비자 변심 시]

- 구입 후 7일 이내에만 가능

- 포장박스 및 내용물에 손상이 없는 경우 : 제품 상태에 이상이 있을 경우 판매가의 30%를 차감하여 환불

- DJI 짐벌, 블루 예티 마이크 등 특정 브랜드 제품은 개봉과 동시에 교환, 환불 불가

  (자세한 사항은 우측 하단 채널톡 /고객센터(02-2131-2911)로 문의)

[제품 불량 시]

- 제품구입 후 7일 이내 제품불량 발생시 교환이나 환불에 필요한 운송료 전액(왕복) 오토케 스토어 부담 

- 제품구입 후 7일 이상 30일 이내에 제품불량 발생시 교환에 필요한 운송료 반액(편도) 오토케 스토어 부담

- 제품구입 후 30일 이후 발생하는 제품불량의 경우 운송료 전액 고객 부담 (택배비 선불 발송)

교환/반품 가능기간은, 상품 수령일(배달완료일) 포함하여 7일 이내 가능합니다.

마이쇼핑 > 주문내역조회를 통해 [교환신청], [반품신청]이 가능합니다.

교환/반품 신청 후 3일 이내에 지정 택배사(CJ택배)를 통해 요청하신 수거지로 방문 수거합니다.

전산 접수를 하지않은 상태로 상품만 보내주시는 경우, 교환/환불처리가 지연될 수 있습니다.

배송 받으신 때와 같이 완충포장, 주문번호 및 사유기재한 메모를  동봉해주세요.

메모예시 : 주문번호 20220321-0000037 / 교환 / 작동불량 

※ 고객님께서 직접반품 (타 택배사 이용하여 직접 반송)

- 지정된 택배사가 아닌 타 택배회사를 이용하실 경우 택배비는 고객님께서 선지불해주시고 보내주시면 됩니다.

- 보내실 주소 : 서울 강서구 화곡로 416 가양역 더스카이밸리5차 319호 오토케

[수거 및 검수]

교환(반품) 상품 수거 후 1-3일이내  물류창고에 도착합니다.

영업일 기준으로, 도착한 다음날 부터 1-3일 검수 후 교환(반품) 완료 됩니다.

*교환상품의 경우 검수완료 후 교환상품출고기간 1-2일 소요 후 출고됩니다.

*검수 과정에서 교환(반품)불가 사유 발견시 지연 될 수 있습니다.

기타 문의사항은 우측 하단 채널톡  아이콘 클릭 후 상담원에게 질문해주세요.