교환/반품 가능기간은, 상품 수령일(배달완료일) 포함하여 7일 이내 가능합니다.

마이쇼핑 > 주문내역조회를 통해 [교환신청], [반품신청]이 가능합니다.

교환/반품 신청 후 3일 이내에 지정 택배사(CJ택배)를 통해 요청하신 수거지로 방문 수거합니다.

전산 접수를 하지않은 상태로 상품만 보내주시는 경우, 교환/환불처리가 지연될 수 있습니다.

배송 받으신 때와 같이 완충포장, 주문번호 및 사유기재한 메모를  동봉해주세요.

메모예시 : 주문번호 20220321-0000037 / 교환 / 작동불량 

※ 고객님께서 직접반품 (타 택배사 이용하여 직접 반송)

- 지정된 택배사가 아닌 타 택배회사를 이용하실 경우 택배비는 고객님께서 선지불해주시고 보내주시면 됩니다.

- 보내실 주소 : 서울 강서구 화곡로 416 가양역 더스카이밸리5차 319호 오토케

[수거 및 검수]

교환(반품) 상품 수거 후 1-3일이내  물류창고에 도착합니다.

영업일 기준으로, 도착한 다음날 부터 1-3일 검수 후 교환(반품) 완료 됩니다.

*교환상품의 경우 검수완료 후 교환상품출고기간 1-2일 소요 후 출고됩니다.

*검수 과정에서 교환(반품)불가 사유 발견시 지연 될 수 있습니다.

기타 문의사항은 우측 하단 채널톡  아이콘 클릭 후 상담원에게 질문해주세요.

입금하신 후에도 계속 '입금 전' 이라고 표시되는 경우는

 1) 보통 주문서의 입금자명과 실제 입금하신 입금자명이 다르거나,

 2) 주문서의 입금은행과 실제 입금하신 은행이 다른 경우

 3) 주문서 금액과 실제 입금하신 금액이 다른 경우입니다.

시스템 점검 등의 사유로 자동 입금확인이 늦어질 경우가 있습니다.

2~3시간 이상 입금 확인의 변화가 없을 경우  02-2131-2911 혹은 우측 하단 채널톡  을 통해 연락 주시면 담당자가 바로 확인해 드립니다.

전화로 카드 결제는 불가합니다.

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