현재 위치
  1. 게시판 메인

자주하는 질문 FAQ

9
주문/결제
Q. 주문하고 입금했으나 계속 '입금 전' 이라고 표시됩니다.
    A :

    입금하신 후에도 계속 '입금 전' 이라고 표시되는 경우는


     1) 보통 주문서의 입금자명과 실제 입금하신 입금자명이 다르거나,

     2) 주문서의 입금은행과 실제 입금하신 은행이 다른 경우

     3) 주문서 금액과 실제 입금하신 금액이 다른 경우입니다.


    시스템 점검 등의 사유로 자동 입금확인이 늦어질 경우가 있습니다.

    2~3시간 이상 입금 확인의 변화가 없을 경우  02-2131-2911 혹은 우측 하단 채널톡  을 통해 연락 주시면 담당자가 바로 확인해 드립니다.


8
제품문의
오토케링3 포폴링 사용자 매뉴얼
    A :

7
회원/멤버십 혜택
Q. 소셜 계정 회원도 혜택을 동일하게 받을 수 있나요?
    A :

    소셜 계정(네이버, 카카오) 로그인 서비스는 별도의 아이디와 비밀번호 생성 없이 소셜 계정(네이버, 카카오) 으로 간편하게 가입/로그인할 수 있는 서비스입니다.


    오토케 스토어에 SNS 로그인 연동 기능으로 가입한 회원의 경우에도 일반 회원과 동일한 회원 혜택을 받을 수 있습니다.

    회원가입 적립금 및 회원대상으로 진행되는 할인 혜택을 받을 수 있으며 상품 구매 시에는 적립금 지급도 가능합니다.

    회원정보 이벤트 역시 동일하게 정보 수정 시 혜택을 받을 수 있습니다.


    오토케 스토어는 네이버카카오 회원가입/로그인을 지원합니다.

6
회원/멤버십 혜택
Q. 꼭 회원가입을 해야 주문이 가능한가요?
    A :

    회원가입을 하지 않으셔도 주문 및 주문 조회, 문의하기가 가능합니다.

    [비회원주문 비밀번호]를 반드시 기억해두셔야 주문 조회가 가능합니다. 비밀번호 분실 시 우측 하단 채널톡 아이콘 클릭 후 상담원에게 문의해 주세요.

     

    단, 적립금은 지급되지 않으며 할인 이벤트 알림 등의 회원 혜택을 받으실 수 없습니다.

    주문내역 조회 및 원활한 제품 사용 안내를 위해 회원가입을 부탁드립니다.


    [비회원 구매 방법]

    주문하시려는 제품을 장바구니에 담으신 후 주문하기 > 비회원 구매를 확인하 실 수 있습니다.


    [비회원 주문조회 방법]

    로그인 화면에서 [비회원 주문조회]를 선택하신 후 주문자명 혹은 주문번호 입력 후 [비회원주문 비밀번호]를 입력해주세요.




5
반품/교환/환불
Q. 구입한 제품의 반품이 가능한가요?
    A :

    오토케 스토어 반품/환불 규정은 아래와 같습니다.


    [소비자 변심 시]

    - 구입 후 7일 이내에만 가능

    - 포장박스 및 내용물에 손상이 없는 경우 : 제품 상태에 이상이 있을 경우 판매가의 30%를 차감하여 환불

    - DJI 짐벌, 블루 예티 마이크 등 특정 브랜드 제품은 개봉과 동시에 교환, 환불 불가

      (자세한 사항은 우측 하단 채널톡 /고객센터(02-2131-2911)로 문의)


    [제품 불량 시]

    - 제품구입 후 7일 이내 제품불량 발생시 교환이나 환불에 필요한 운송료 전액(왕복) 오토케 스토어 부담 

    - 제품구입 후 7일 이상 30일 이내에 제품불량 발생시 교환에 필요한 운송료 반액(편도) 오토케 스토어 부담

    - 제품구입 후 30일 이후 발생하는 제품불량의 경우 운송료 전액 고객 부담 (택배비 선불 발송)


이전 페이지
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
다음 페이지

공지사항 NOTICE

공지사항 목록
제목 작성일
2022년 추석연휴 배송안내 2022-09-02
오토케 스토어 멤버십 3,000 포인트 증정 2022-03-21
+ MORE

뉴스 & 이벤트 NEWS & EVENT

뉴스&이벤트 목록
제목 작성일
+ MORE

상품구매후기 REVIEW

+ MORE

갤러리 GALLERY

+ MORE

고객센터

02-2131-2911

평일오전 10:00 ~ 오후 6:00 (주말/공휴일 휴무)

점심시간 : 12:00 ~ 13:00

카카오톡채널 : @오토케

계좌안내

KB국민 512601-01-227292

예금주 : 정유능(오토케)

[ PRODUCTS SEARCH ]